Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais é DE SA Gestao de Negocios LTDA (CNPJ 27.805.023/0001-20), responsável pela loja ForteLar, com sede em Rua Liberdade, 239 - Altos, Boqueirão, Santos/SP - CEP 11025-030.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com o nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, informados por você no momento do pedido.
• Dados de pagamento: o pagamento é feito via Pix e processado por gateways parceiros. Não armazenamos chaves Pix, dados bancários ou comprovantes em nossos servidores.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, dispositivo, navegador, endereço IP e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio).
• Comunicações: mensagens trocadas com o nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp.

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, embalar e entregar o seu pedido.
• Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Prestar atendimento sobre pedidos, trocas, devoluções e garantia.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.
• Medir o desempenho das nossas campanhas de publicidade (por exemplo, saber se uma visita vinda de um anúncio resultou em compra).
• Enviar ofertas e novidades por e-mail, somente mediante o seu consentimento — você pode cancelar a qualquer momento.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos os seus dados com fundamento na execução de contrato (processamento e entrega do pedido), no cumprimento de obrigação legal (emissão fiscal e guarda de registros), no legítimo interesse (prevenção a fraudes e melhoria da loja) e no consentimento (comunicações de marketing), nos termos da Lei nº 13.709/2018.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing próprios deles.

• Gateways de pagamento, para processar o Pix do seu pedido.
• Transportadoras e Correios, para entregar o produto no seu endereço.
• Plataformas de anúncios e mensuração (como o Google, via Google Tag Manager), para medir campanhas — sempre com dados agregados ou pseudonimizados.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o seu pedido salvo, entender o uso da loja e medir campanhas de anúncio. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies, e você pode gerenciar as preferências pelo aviso de cookies exibido na loja ou nas configurações do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais. Dados fiscais e de pedidos são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária e pelo Código de Defesa do Consumidor. Dados de navegação são mantidos por períodos menores, definidos pelas ferramentas de mensuração.

8. Como protegemos os seus dados

Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS). O acesso aos dados é restrito às pessoas que precisam deles para operar a loja, e adotamos medidas técnicas e organizacionais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

9. Seus direitos

A qualquer momento, você pode exercer os direitos previstos na LGPD pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento e informação sobre os compartilhamentos realizados.

10. Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será excluído.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão. Se a alteração for relevante, avisaremos com destaque na loja.