Trocas e Devoluções

1. Prazo para devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem precisar justificar.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou chame no WhatsApp (11) 95776-5562 com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

3. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, via Pix, para a chave informada por você.

4. Garantia de 1 ano

Todos os produtos têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da data de recebimento. A garantia cobre falhas de funcionamento em uso normal e não cobre danos por mau uso, quedas ou contato com água (exceto em produtos anunciados como resistentes à água).

Para acionar a garantia, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95776-5562 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e fotos ou vídeo do defeito. Faremos o reparo, a substituição ou o reembolso integral, incluindo o valor do frete.

5. Frete de devolução

Para desistência (arrependimento) ou defeito comprovado, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Enviamos o código de postagem ou a etiqueta de envio por e-mail.